Termene si conditii

Termeni si conditii generale de vanzare

Articolul 1 - SCOPUL

Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre FINE JEWLERY S.R.L. (denumita in continuare „Fine Jewelry”), prin intermediul magazinului virtual prezent pe site-ul finejewelery.ro (în continuare „site-ul”) catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.

In acest document, urmatorii termeni vor insemna:

Cumparator: persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o Comanda. Ofertele de pe site se adreseaza persoanelor majore, conform legii. Pentru plasarea unei Comenzi, persoanele minore trebuie sa aiba consimtamantul reprezentantilor legali.
Vanzator: Fine Jewelry, avand sediul social in Bucuresti, Sector 1, Str. Jimbolia, Nr. 12, camera nr.1, etaj 1, numar registru comertului J40/17211/16.12.2019, CUI 42026448.
Bunuri si Servicii: orice bun si/sau parte a acestuia sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda sau privitoare in alt mod la acestea, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului.
Comanda: document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
Contract: Comanda confirmata de catre Vanzator prin emiterea facturii fiscale. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii de primire a acestei comenzi.
Drepturi de proprietate intelectuala (in cele ce urmeaza DPI): toate drepturile asupra unor bunuri dematerializate, cum ar fi know-how, drepturi de autor, drepturile asupra bazelor de date, desene si modele industriale, brevete, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii.
Specificatii: toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in comanda.

Articolul 2 - DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice pe site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare).
Mentiunile Cumparatorului (acolo unde este cazul), de care Vanzatorul va incerca sa tina cont, in mod rezonabil.

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

Articolul 3 - VALABILITATE

Prezentul Contract intra in vigoare la emiterea facturii de catre Vanzator. Informarea despre emiterea facturii se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia, daca este cazul conform legii.

Articolul 4 - EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI

Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda, pentru a livra Bunurile si Serviciile indicate de Cumparator in Comanda.

Informatiile prezentate pe site-urile Vanzatorului au caracter informativ. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa Vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante conform informatiilor primite de la producatori, pentru ca Bunurile si Serviciile sa fie utilizate conform asteptarilor rezonabile ale Cumparatorului.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate face prin mijloacele mentionate la rubrica contact.

Articolul 5 - CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate cesiona si/sau sucontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia.

Articolul 6 - DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)

Cumparatorul intelege ca Vanzatorul detine toate Drepturile de proprietate intelectuala aferente siteului si prezentarii Bunurilor si Serviciilor si ca nu va putea prelua, copia sau folosi in niciun mod aceste Drepturi de proprietate intelectuala, fara acordul scris al proprietarului.

Articolul 7 - CONFIDENTIALITATE - PUBLICITATE

Toate planurile, documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, incluzand fara a limita Comanda, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea Contractului. Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la Comanda, fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

Articolul 8 – TERMENE

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Vanzatorul are dreptul de a nu onora nicio Comanda care nu este platita prin intermediul site-ului, la plasarea comenzii sau firmei de curierat, in cazul platii ramburs. In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii. Termenul de finalizare, daca nu este modificat de Vanzator prin anuntarea Cumparatorului, este de 30 de zile de la plasarea comenzii.

Articolul 9 - FACTURARE - PLATI

Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii, conform cu legislatia in vigoare.

Articolul 10 - LIVRARE

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile prin curier catre Cumparator.

Fara a aduce atingere dreptului legal de retur al Cumparatorului, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat cu care Vanzatorul colaboreaza. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare pe un mediu durabil (tiparit / mail sau pe site in contul Cumparatorului).

Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor doar pe teritoriul Romaniei.

Vanzatorul nu ofera serviciul de deschidere colet la livrare. Cumparatorul se obliga sa semneze de primire coletul inchis, fapt care certifica livrarea in mod corespunzator a Bunurilor si Serviciilor. In cazul platii ramburs, Cumparatorul are obligatia de a plati pretul curierului inainte de receptioarea coletului.

Articolul 11 - DREPTUL LA RENUNTARE

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii. Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris Vanzatorul ca renunta la Contract, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea Bunurilor sau, in cazul prestarilor de Servicii, de la incheierea Contractului. Returnarea Bunurilor si Serviciilor se va face pe cheltuiala Cumparatorului, in termen de 14 zile de la denuntarea Contractului.

Bunurile returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. In conformitate cu prevederile Directivei 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, Cumparatorul are obligatia sa manuiasca si sa inspecteze Bunurile in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, Cumparatorul are obligatia doar sa probeze o bijuterie, nu sa o poarte. Se recomanda utilizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea Bunurilor si Serviciilor, pentru ca Cumparatorului sa nu ii poata fi imputate posibile daune cauzate de transportatori. In cazul in care sunt incalcate obligatiile de mai sus, Vanzatorul are dreptul sa refuze returuli.

Unele Bunuri sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu, prezenta lui fiind specifica producatorului. Prezenta sigiliului la retur este obligatorie pentru a demonstra ca Bunul nu a fost utilizat. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renuntare la Contract.

Vanzatorul va inapoia contravaloarea Comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea Bunurilor si Serviciilor returnate. Rambursarea sumelor se va face folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de consumator). Indeplinirea obligatiei de rambursare se face face in termen de 5 zile lucratoare de la receptionarea Bunurilor si Serviciilor.

Vanzatorul poate refuza colaborarea cu Cumparatorii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restrictiilor privind vanzarea de Bunuri si Servicii.

Articolul 12 - MARFURI EXCEDENTARE

Orice marfuri livrate in exces fata de cantitatea prevazuta in Comanda pot fi refuzate de catre Cumparator in termen de 7 zile calendaristice de la livrare.

Articolul 13 - GARANTII

Vanzatorul acorda toate garantiile prevazute de legile aplicabile si/sau detaliate in certificatul de garantie emis de catre Vanzator, de producator sau de un furnizor al Vanzatorului.

Articolul 14 - TRANSFERUL PROPRIETATII

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferate la momentul livrarii Comenzii, conform art. 10.

Articolul 15 - RESPECTAREA LEGILOR SI STANDARDELOR

Vanzatorul va respecta toate legile, reglementarile si ordonantele aplicabile la realizarile sale contractuale, inclusiv fara limitare la fabricarea, asamblarea, manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau livrarea Bunurilor si Serviciilor si aplicabile la sanatate, securitate, mediu.

Articolul 16 - RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea Bunurilor si Serviciilor.

Promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil.

Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.

Articolul 17 - PRET DERIZORIU SAU CARACTERISTICI ERONATE

Vanzatorul face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile Bunurilor si Serviciilor. E posibil ca unele preturi si/sau caracteristici sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei Comenzi pentru Bunuri si Servicii cu un pret derizoriu, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru un Bun sau Serviciu cu caracteristici eronate, Vanzatorul va depune toate eforturile in vederea livrarii catre Cumparator a unui produs cu caracteristici cat mai apropiate de cele prezentate pe site la momentul plasarii comenzii. Daca Cumparatorul nu este de acord cu propunerile Vanzatorului, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.

Articolul 18 - INCALCARE - TERMINARE

Daca Vanzatorul nu executa obligatiile sale, inclusiv in perioada de garantie, Cumparatorul va notifica Vanzatorul asupra acestei neindepliniri. Un plan de actiune va fi agreat intre Parti in termen de 3 zile de la notificare. Cumparatorul poate sa anuleze o Comanda prin e-mail, inainte ca aceasta sa fi fost livrata. In caz contrar, Comanda poate face obiectul returului, astfel cum este reglementat de prezentul document

Articolul 19 - FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, insurmontabil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Articolul 20 - LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA

Prezentul document este supus legii romane. Orice litigii nascute din interpretarea si executarea acestor termeni si conditii de vanzare se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente de la sediul Vanzatorului.

Articolul 21 - PREVEDERI DIVERSE

Daca una sau mai multe prevederi ale acestor termeni si conditii de vanzare sunt in conflict cu oricare cerinta legal aplicabila, respectivele prevederi nu vor fi aplicate, iar partile vor agrea in mod rezonabil asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale. Vanzatorul si Cumparatorul vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest document inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre partile Vanzator si Cumparator, inclusiv variantele anterioare ale acestui document.